Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên 77vvin

Chúng tôi đặt rõ các điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản, cách xử lý dữ liệu cá nhân và quy trình liên hệ khi bạn cần hỗ trợ.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
77vvin Điều khoản và quyền của bạn trên 77vvin
BẢO VẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — tên, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Mỗi loại dữ liệu có mục đích rõ ràng: xác minh danh tính khi bạn rút tiền, gửi thông báo về giao dịch, phát hiện truy cập trái phép và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này giúp xác minh tài khoản, xử lý nạp rút và phát hiện đăng nhập bất thường từ địa điểm hoặc thiết bị mới.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ưu tiên ngôn ngữ và theo dõi trò chơi bạn mở gần nhất. Cookie chức năng luôn bật; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản nếu bạn không muốn chia sẻ dữ liệu hành vi.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa băm và không nhân viên nào nhìn thấy được bản gốc. Chúng tôi gửi mã OTP qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát được ví tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm hai năm để tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ giao dịch. Sau đó hệ thống tự động xóa thông tin cá nhân, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Khi bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính. Chat trực tiếp giúp bạn nhận phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, email phù hợp cho yêu cầu chi tiết cần tài liệu đính kèm, còn hotline dành cho trường hợp khẩn cấp cần xác minh bằng giọng nói. Mỗi kênh đều có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về điều khoản và quyền người dùng.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby, chọn mục pháp lý và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ trả lời trong vài phút và có thể chuyển tiếp cho bộ phận chuyên trách nếu cần xem xét kỹ hơn.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu, sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cần xác minh bổ sung.
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline hiển thị trong phần cài đặt tài khoản khi cần xác minh danh tính qua giọng nói hoặc giải quyết tranh chấp giao dịch nhanh. Đường dây hoạt động trong giờ hành chính và ghi lại cuộc gọi để bảo vệ cả hai bên.

Câu hỏi về điều khoản và quyền người dùng

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và ảnh chứng minh thư để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đăng nhập gần nhất.

Có, mở cài đặt tài khoản và chọn mục thông tin cá nhân. Nhập số điện thoại hoặc email mới, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi tới cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn yêu cầu giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho công ty quảng cáo hay môi giới dữ liệu bên ngoài.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý các giao dịch còn tồn đọng và đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ.

Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Có, vào cài đặt tài khoản chọn mục quyền riêng tư và tắt cookie phân tích. Cookie chức năng vẫn bật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, nhưng dữ liệu hành vi sẽ không được thu thập nữa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.